fbpx
 
সাধারণ জিজ্ঞাসা এন্টারপ্রাইজ  কাস্টমার পার্টনার ড্রাইভার এজেন্ট
জিম কি?

যেকোন সময়, যেকোন জায়গায় থেকে সহজেই ট্রাক ভাড়ার অ্যাপ হচ্ছে জিম।

জিমে আছে ১ থেকে ৪০ টন পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের ট্রাক (খোলা ট্রাক, কভার্ড ট্রাক এবং অন্যান্য) যার মধ্য থেকে আপনি সিলেক্ট করতে পারবেন আপনার প্রয়োজনীয় ট্রাকটি ।

জিম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি খুব সহজেই ট্রিপ ক্রিয়েট করতে পারবেন এবং রেজিস্টার্ড ট্রাক ড্রাইভারদের লাইভ বিডিং থেকে আপনার পছন্দের বিডটি সিলেক্ট করতে পারবেন।

এছাড়া আপানার ট্রাক, আমাদের অ্যাপে রেজিস্ট্রেশন করে ইনকামও বৃদ্ধি করতে পারবেন।

কারন, আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে আপনি ট্রিপ নিতে পারবেন বাংলাদেশের যেকোন জায়গা থেকেই। প্রতিটি নতুন ট্রিপের জন্য অ্যাপে নোটিফিকেশন পাবেন এবং দ্রুত প্রতিযোগিতামূলক বিডের মাধ্যমে জিতে নিতে পারবেন আপনার পছন্দের ট্রিপটি।

জিম কিভাবে কাজ করে?

জিম খুবই সহজ একটি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ট্রাকের সার্ভিস সন্ধানকারী এবং ট্রাক মালিকদেরকে এক প্লাটফর্মে নিয়ে আসছে। সাথে সাথে তাদের পছন্দের রেটে ট্রাকের ভাড়া নির্বাচনের স্বাধীনতা দিচ্ছে।

প্রথমে, কাস্টমারকে খুবই সহজ কিছু ধাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ট্রিপ রিকোয়েস্ট দিতে হবে।

ট্রাক মালিক তার অ্যাপের ট্রিপ ধরুন বাটনে ক্লিক করে সব ট্রিপ দেখে এটার উপর বিড করবে।

সকল বিড কাস্টমারের বিড রিসিভড অপশনে দেখাবে এবং কাস্টমার সেখান থেকে তার পছন্দের বিডটি সিলেক্ট করতে পারবেন।

জিম সার্ভিস কে ব্যবহার করতে পারবে? / জিমের ব্যবহারকারী কারা?

আপনি কি ট্রাক বা লজিস্টিক সার্ভিস খুজছেন? আপনি কি বাংলাদেশের নাগরিক? তাহলে আপনিই জিমের সন্মানিত গ্রাহক।

আবার আপনি কি একজন ট্রাক মালিক, যার কিনা ট্রিপ না পেয়ে ট্রাকের অলস সময় কাটছে? তাহলে আপনিও আমাদের অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে অধিক ট্রিপ নিশ্চিত করতে পারেন।

ঊভয় ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র/ড্রাইভিং লাইসেন্স বা সমমানের ডকুমেন্ট থাকতে হবে।

জিম ব্যবহার করার জন্য কি প্রয়োজন?

আপনার যদি অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস(শুধুমাত্র কাস্টমার অ্যাপ) স্মার্টফোন (সর্বনিম্ন ভার্সন ৫.০)/ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ এবং ইন্টারনেট সংযোগ থাকে তাহলেই আপনি জিম অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন।

রেজিস্ট্রেশান প্রক্রিয়া কি?

জিমে রেজিস্ট্রেশনের জন্য প্রথমে, গুগল প্লে স্টোরে গিয়ে জিম লিখে সার্চ দিতে হবে। এরপর জিম অ্যাপটি ডাউনলোড করে ইন্সটল করুন অথবা gim.com.bd ভিজিট করুন।

এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে আপনি কাস্টমার/পার্টনার/ড্রাইভার (আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী) হিসাবে রেজিস্ট্রেশন করুন।

কিছু সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এক্টিভ হয়ে যাবে এবং আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে যেকোন জায়গা থেকেই জিম সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন।

ট্রাক কি দিনের যেকোনো সময় ভাড়া পাওয়া যাবে?

জি, আপনি ২৪ ঘন্টার যেকোনো সময়ের জন্য ট্রিপ ক্রিয়েট করতে পারবেন।

তবে আপনার যদি রাত ১০ টার পরে ট্রিপ দরকার হয়, সেক্ষেত্রে ঐ দিন অথবা তার আগে সকাল ৮ টা থেকে রাত ১০টার মধ্যে ট্রিপটি ক্রিয়েট করে রাখা ভালো।

জিম কিভাবে এর ব্যবহারকারীদের উপকৃত করে ?

গ্রাহকের জন্য –

·         আপনি ট্রাক স্ট্যান্ডে না গিয়েই যেকোন জায়গায় থেকে ট্রাক ভাড়া নিতে পারবেন।

·         বিভিন্ন ধরনের বিড থেকে আপনার পছন্দের সাশ্রয়ী বিডটি বাছাই করতে পারবেন।

·         বিভিন্ন ধরনের ট্রাক থেকে আপনার প্রয়োজনীয় ট্রাক বাছাই করতে পারবেন।

·         এটি ব্যবহার সহজ এবং সময় সাশ্রয়ী।

·         বেশিরভাগ ট্রাকের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং সুবিধা আছে

·         কল সেন্টার ২৪/৭ সুবিধা 

ট্রাক মালিকের জন্য –

·         আপনার কর্মক্ষেত্রে বসেই ট্রাকের ট্রিপ সেট করুন।

·         কম কষ্টে অধিক উপার্জনের নিশ্চয়তা।

·         সহজ, সুবিধাজনক এবং সময় সাশ্রয়ী।

·         বেশি ট্রিপ পাওয়া যাবে

·         ট্রাক অলস বসে থাকবে না

·         ট্র্যাকিং সুবিধা 

জিমে কি ধরনের ট্রাক পাওয়া যায়?

কাস্টমারদের জন্য সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করতে ১ থেকে ৪০ টনের মধ্যে বাংলাদেশে পাওয়া যায় এমন সকল ট্রাক জিমে আছে। এছাড়া যদি আপনার অন্য কোন ধরনের ট্রাক প্রয়োজন হয়, তাহলে অনন্যা (others) অপশন সিলেক্ট করে আপনার প্রয়োজনীয় ট্রাকের বর্ণনা দিন।

আপনি কেন জিমের সেবা নিবেন?

জিম প্ল্যাটফর্মের সকল ট্রাক মালিক এবং ড্রাইভার তাদের বৈধ কাগজপত্র দ্বারা যাচাইকৃত। এছাড়াও, সকল গ্রাহকদেরকে ট্রিপ রিকোয়েস্ট দেওয়ার আগে কিছু প্রসেসের মাধ্যমে তাদের পরিচয় ভেরিফাই করতে হয়।

জিমে কত দ্রুত তথ্য আপডেট হয়?

● গ্রাহক তথ্য তাৎক্ষনিক আপডেট করা হয় (কয়েকটি ধাপ ছাড়া)।

● ট্রাকের মালিকের অ্যাকাউন্ট তথ্য / ট্রাকের তথ্য / ড্রাইভারের তথ্য ৪৮ ঘন্টার মধ্যে যাচাইকরণ করার পরে আপডেট করা হয়।

যদি কাস্টমার অথবা পার্টনার অবৈধ মালামাল জিমের মাধ্যমে পরিবহনের চেষ্টা করে তখন জিমের পদক্ষেপ কি হবে ?

জিম সর্বদা বাংলাদেশের আইনী ব্যবস্থা মেনে চলবে এবং অবৈধ পণ্য পরিবহনের দায়িত্ব, দায়ী ব্যক্তির উপর বর্তাবে। (কাস্টমার/ পার্টনার/ উভয়ই)

আপনাদের ইনস্যুরেন্স পলিসি কি?

আমরা ইনস্যুরেন্স পলিসি নিয়ে কাজ করছিখুব শীঘ্রই আশা করি বিস্তারিত জানানো হবে।

ট্রিপ এর তথ্য মুছে গেলে কিভাবে ফিরে পাব?

হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন অথবা বিষয়টি উল্লেখ করে ইমেইল করুন info@gim.com.bd

আই ও এস অ্যাপ কি পার্টনার এবং কাস্টমার দুইজনেই ?

আই ও এস নিয়ে আমাদের ডেভেলপার টিম কাজ করছে। আশা করছি খুব দ্রুতই অ্যাপটি অ্যাপ স্টোরে আশবে।

কে বা কারা জিমের এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার হতে পারবেন?

সবধরনের ছোট কিংবা বড় এন্টারপ্রাইজ যাদের কিনা পণ্য পরিবহনের জন্য ট্রাকের প্রয়োজন হয়; তারা জিমের এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার হতে পারবেন। এন্টারপ্রাইজ কাস্টমাররা খুব সহজেই জিমের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে ট্রিপ তৈরি করতে পারবেন, বিড দেখতে পারবেন এমনকি বিড সিলেক্ট করে ট্রিপও সম্পন্ন করতে পারবেন।

রেজিস্ট্রেশন করব কিভাবে?

❯ এন্টারপ্রাইজ রেজিস্ট্রেশন জিম ওয়েবসাইট থেকে করতে হবে।

❯ রেজিস্ট্রেশনের জন্য প্রথমেই যেকোন ইন্টারনেট ব্রাউজার থেকে জিমের ওয়েবসাইট – www.gim.com.bd ভিসিট করুন এবং রেজিস্টার অপশনে চাপুন।

❯ “নতুন একাউন্ট তৈরি করুন” বক্স থেকে এন্টারপ্রাইজ সিলেক্ট করুন এবং কাস্টমার অপশনে চাপুন।

❯ আপনার মোবাইল নম্বর দিন এবং রেজিস্টার করুন বাটনটি চাপুন।

❯ আপনার মোবাইলে আসা ৪ ডিজিটের ভেরিফিকেশন কোডটি টাইপ করুন।

❯ আপনার কোম্পানির নাম, আপনার নাম, পদমর্যাদা এবং আপনার ইমেইল দিন।

❯ আপনার পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আপনার কোন প্রতিনিধিকে যোগাযোগের তালিকায় রাখতে চাইলে তার তথ্য দিন (অপশনাল); এরপর রেজিস্ট্রেশন বাটনটি চাপুন।

❯ আপনার তথ্য যাচাই করে ২৪ ঘন্টার মধ্যে একাউন্টটি সচল করে দেয়া হবে।

❯ একাউন্ট চালু হওয়ার পর www.gim.com.bd তে গিয়ে মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার একাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন এবং এন্টারপ্রাইজ ট্রিপ তৈরি করতে পারবেন।

❯ একাউন্ট চালু হওয়ার পর www.gim.com.bd তে গিয়ে মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার একাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন এবং এন্টারপ্রাইজ ট্রিপ তৈরি করতে পারবেন।

ওয়েবসাইটের কোথায় আমি আমার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারব?

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার ওয়েবসাইট থেকে তার একাউন্টে লগইন করার পর বামপাশের মেন্যু থেকে “ প্রোফাইল” অপশনে যেতে পারবেন। এই অপশনে সে তার সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার কি তার প্রোফাইল থেকে তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন?

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার তার প্রোফাইল থেকে শুধুমাত্র পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং অন্যান্য তথ্য দেখতে পারবেন।
যদি অন্য কোন তথ্য পরিবর্তনের দরকার হয় তবে তাকে আমাদের সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে।

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার কিভাবে ট্রিপ তৈরি করবেন?

ট্রিপ তৈরী করার জন্য প্রথমে,

  • রেজিস্ট্রার এন্টারপ্রাইজ কাস্টমারকে জিমের ওয়েবসাইট অথবা অ্যাপ থেকে একাউন্টে লগইন করতে হবে।
  • এরপর ওয়েবসাইট হলে মেন্যু বার থেকে “ক্রিয়েট ট্রিপ” অপশনে যেতে হবে আর যদি অ্যাপের মাধ্যমে লগইন করে থাকেন তাহলে মোবাইল স্ক্রিনের নিচের দিকে মেন্যু থেকে ক্রিয়েট ট্রিপ অপশনে যেতে হবে।
  • এখন স্ক্রিনে আসা বক্সগুলোতে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমনঃ পণ্য লোডের তারিখ, সময়, লোডের ঠিকানা, আনলোডের ঠিকানা, ট্রাকের ধরণ ও মাপ, পণ্যের ধরণ ও অন্যান্য) দিয়ে “ক্রিয়েট” অপশনে চাপলেই ট্রিপটি তৈরি হয়ে যাবে।
আমি কি এন্টারপ্রাইজ একাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমার ট্রিপের তথ্য দেখতে পারব?

হ্যাঁ, আপনি জিম ওয়েবসাইট থেকে এন্টারপ্রাইজ একাউন্টে লগইন করে নির্দিষ্ট সময়সীমার তথ্য দেখতে পারবেন। মোবাইল অ্যাপ থেকে এই মুহূর্তে এই সুবিধাটি নেই।

তথ্যগুলো দেখতে প্রথমে, “My Trips” অপশনে গিয়ে “Filter Date” অপশনে কোন দিনের তথ্য জানতে চাচ্ছিলেন তা সেট করুন এবং “Set Filter” চাপুন। এই ভাবে আপনি Requested/Booked/History ট্রিপগুলো দেখতে পারবেন। এছাড়া আপনি “Reset” অপশন চাপে এই ফিল্টার বাতিলও করতে পারবেন।

আমি কি আমার ট্রিপের তথ্য ডাউনলোড করতে পারব?

হ্যাঁ, আপনি আপনার ট্রিপের তথ্য PDF/Excel যেকোন ফরমেটে ডাউনলোড করতে পারবেন। ফিল্টার অপশনে কোন সময়সীমার তথ্য চাচ্ছিলেন তা সিলেক্ট করুন এবং Live/Requested/Booked/History অপশনের যেটির তথ্য চাচ্ছিলেন তা সিলেক্ট করে তথ্য ডাউনলোড করুন।

কিভাবে বিড চেক করে ট্রিপ নির্বাচন করব?

প্রথমে এন্টারপ্রাইজ একাউন্টে লগইন করে “My Trip” অপশনে গিয়ে “Requested” অপশনে চাপুন।
“Bid Received” অপশনে গিয়ে যে ট্রিপের বিডটি সিলেক্ট করতে চান সেটি চাপুন।
বিড লিস্ট থেকে যে বিডটি “Accept” করতে চান তা সিলেক্ট করে “Accept Bid” চাপুন।

একই ধরণের একাধিক ট্রিপ কিভাবে সহজ উপায়ে তৈরি করব?
  • আপনি যখন ট্রিপ তৈরি করবেন তখনই ওয়েবসাইটের প্রথম বক্সে, একই ধরণের কয়টি ট্রিপ তৈরি করতে চাচ্ছেন তা দিতে পারবেন।
  • এছাড়া একটি ট্রিপ তৈরি করে ফেলার পরেও আপনি সেটির ডুপ্লিকেট করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আপনি “Requested/Booked ট্রিপ থেকেই শুধুমাত্র এই সুবিধা পাবেন।
  • Requested/Booked ট্রিপে গিয়ে যে ট্রিপটির ডুপ্লিকেট করতে চাচ্ছেন সেটি সিলেক্ট করুন।
  • “Duplicate Trip” অপশনে চাপুন এবং একই ধরণের কয়টি ট্রিপ তৈরি করতে চাচ্ছেন তা উল্লেখ করে “Create” চাপুন।
এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার কি ক্যাশ পেমেন্ট করতে পারবে?

না, এন্টারপ্রাইজ কাস্টমারকে শুধুমাত্র “Invoice” অপশনের মাধ্যমেই পেমেন্ট দিতে হবে।

আমি কি নির্দিষ্ট ট্রিপের ড্রাইভার/পার্টনার ও ট্রাক এর রেটিং দিতে পারব?

হ্যা, আপনি ট্রিপ শেষ করার পর ড্রাইভার/পার্টনার ও ট্রাক এর রেটিং দিতে পারবেন।
ট্রিপ শেষ করার পর আপনি রেটিং দেওয়ার অপশন দেখতে পারবেন এবং আপনার মতামত দেওয়ার একটি বক্সও থাকবে।

যদি ট্রিপ শেষ করার সময় রেটিং নাও দিতে পারেন, তাহলে পরবর্তীতে “History” অপশন থেকে ট্রিপটি সিলেক্ট করে রেটিং দিতে পারবেন।

আমার সর্বমোট ট্রিপের সংখ্যা এবং টাকার পরিমাণ কোথায় দেখতে পারব?

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার তার “My Trips” অপশনে কতদিনের তথ্য জানতে চান তা সিলেক্ট করে “Set Filter” চাপলেই ঐ সময়ের মধ্যে সর্বমোট ট্রিপের সংখ্যা ও টাকার পরিমাণ জানতে পারবেন।

এছাড়া “Booked/Live/History” অপশনে আলাদা আলাদাভাবে সময়সীমা দিয়েও এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার তার প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারবেন।

এন্টারপ্রাইজ এডমিন ও এন্টারপ্রাইজ সাধারণ কাস্টমারের মধ্যে পার্থক্য কি?

একজন এন্টারপ্রাইজ এডমিন তার প্রয়োজন অনুযায়ী অনেকগুলো এন্টারপ্রাইজ সাধারন কাস্টমার তৈরি করতে পারবেন। এই সাধারন কাস্টমার তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী ট্রিপ তৈরি করতে পারবেন এবং শুধুমাত্র তার নিজের তৈরি করা ট্রিপের তথ্যই দেখতে পারবেন। একই এন্টারপ্রাইজ এডমিনের অন্য সাধারন কাস্টমারের তথ্য জানতে বা দেখতে পারবেন না।

কিন্তু এন্টারপ্রাইজ এডমিন তার তৈরি করা সকল এন্টারপ্রাইজ সাধারনের তথ্য নিজের তথ্য এমনকি রুট এডমিনের তথ্যও দেখতে পারবেন।

এডমিন ও রুট এডমিনের মধ্যে পার্থক্য কি?

রুট এডমিন হচ্ছেন প্রধান এডমিন যে একাধিক এডমিন তৈরী করতে পারবেন। কিন্তু রুট এডমিন শুধুমাত্র একজনই হবেন।

জিমের এন্টারপ্রাইজ অপশনের এই ভার্সনে এডমিন ও রুট এডমিনের মাঝে কোন ধরণের পার্থক্য নেই। পরবর্তীতে আসলে আপনাদেরকে জানানো হবে।

জিমে কিভাবে ট্রাক ভাড়া নির্ধারণ করা হয়?

জিমে সর্বনিম্ন বা নির্দিষ্ট ভাড়ার ঝামেলা নেই। আপনাকে লোড-আনলোডের ঠিকানা, পণ্যের বিবরণ উল্যেখ করে ট্রিপ রিকোয়েস্ট দিতে হবে। গাড়ির মালিক ও ড্রাইভাররা আপনার রিকোয়েস্ট দেখবে এবং যারা ট্রিপে আগ্রহী তারা বিড করবে। বিড লিস্ট থেকে পছন্দের বিডটি আপনাকে সিলেক্ট করতে হবে।

জিমের সার্ভিস কি সমগ্র বাংলাদেশ ব্যাপী ?

জি, আমাদের সার্ভিস বাংলাদেশের সেই সকল জায়গায়ই আছে, যেখান বর্তমানে ট্রাক চলাচল করছে।

আপনাদের কোন প্রমো কোড আছে কি ?

বর্তমানে নেই, তবে প্রমো কোড আসলেই আপনি নোটিফিকেশন পাবেন।

ট্রাক কি ইনস্ট্যান্ট ভাড়া পাওয়া যাবে?

জিমে ট্রাকের ভাড়া নির্ধারিত হয় বিডিং এর মাধ্যমে। আপনি ট্রিপ ক্রিয়েট করার পর ড্রাইভারদের বিডিং এর জন্য একটা সময় দরকার হয়। এছাড়া ট্রাক স্ট্যান্ড থেকে আসতে কিছু সময় প্রয়োজন হয়। এ কারণে আপনি সর্বনিম্ন ১ ঘন্টা পরের ট্রিপ ক্রিয়েট করতে পারবেন।

কত দিন আগে(অ্যাডভান্স) ট্রাক ভাড়া করা যাবে?

সর্বোচ্চ ৩ মাস

কিভাবে রেজিস্ট্রেশন করবো?

  জিম কাস্টমার অ্যাপে রেজিস্ট্রেশন করা খুবই সহজ।

·         প্রথমেই চলে যান গুগল প্লেস্টোরে।

·         এবার জিম কাস্টমার অ্যাপ ডাউনলোড করে ইন্সটল করুন।

·         অ্যাপটি ওপেন করে ক্লিক করুন ক্রিয়েট মাই অ্যাকাউন্ট বাটনে।

·         আপনার মোবাইল নম্বরটি দিয়ে সেন্ড ভেরিফিকেশন এসএমএস বাটন চাপুন।

·         এবার ভেরিফিকেশন এসএমসের কোডটি প্রবেশ করে আপনার একাউন্টটি আমাদের কাছ থেকে ভেরিফাই করিয়ে নিন।

·         আপনার ইমেইল আইডি এবং পছন্দসই পাসওয়ার্ড দিন।

·         ব্যবসায়িক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য এরপর জিম কাস্টমার অ্যাপে আপনার কিছু তথ্য দিতে হবে।

·         আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দিন ও সাবমিট করুন।

·         আপনার দেয়া সব তথ্য যেন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের অনুযায়ী হয়।

·         সব তথ্য সঠিকভাবে প্রদানের কিছুক্ষণ পরেই আপনার একাউন্টটি অ্যাক্টিভেট হয়ে যাবে।

রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ার ছবিঃ http://bit.ly/UserRegistrationManual

আপনি কেন জিমে রেজিস্ট্রেশন করবেন?

    জিম আপনার পণ্য সরবরাহ করার জন্য একটি সহজ এবং ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

·         জিম দিয়ে যেকোন সময়, যে কোন জায়গা থেকে ট্রিপ তৈরি করুন এবং আপনার পণ্য নিরাপদে পাঠিয়ে দিন।

·         সেরা মূল্যে সেরা ট্রাক সেবার নিশ্চয়তা।

·         ট্র্যাকিং সুবিধা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে পাওয়া যাবে।

·         ২৪/৭ কল সেন্টার সুবিধা।

কিভাবে জিম অ্যাপের মাধ্যমে ট্রিপ তৈরি করবো?

      জিম কাস্টমার অ্যাপ ব্যবহার করে ট্রিপ ক্রিয়েট করতে প্রথমেই ক্রিয়েট ট্রিপ বাটনে ক্লিক করুন।

·         এবার নির্দিষ্ট ঘরে পণ্য লোডের তারিখ ও সময় দিন।

·         পণ্য লোড ও আনলোডের ঠিকানা দিন।

·         এবার ট্রাকের টাইপ, ট্রাকের সাইজ, ট্রাকের ডাইমেনশন, পণ্যের ধরণ ড্রপ ডাউন মেন্যু থেকে সিলেক্ট করে নিন।

·         আপনার বিশেষ কোন ইন্সট্রাকশন থাকলে লিখে দিন।

·         এবার ট্রাকে আপনি যে পণ্যটি পাঠাবেন তার ছবি দিন।

·         পণ্যের ছবি তুলতে Take A Picture অপশনে যেয়ে ছবি তুলে নিন অথবা ছবি আগে থেকে তোলা থাকলে গ্যালারি থেকেও সিলেক্ট করে নিতে পারেন।

·         ছবি আপলোড করে ট্রিপের বিস্তারিত চেক করে নিন।

·         এবার ক্রিয়েট দ্য ট্রিপ বাটনে ক্লিক করে আপনার ট্রিপটি ক্রিয়েট করুন।

·         ট্রিপটি তৈরি হয়ে গেলে বিড রিসিভ অপশনে গিয়ে দেখুন কয়টি বিড পড়েছে।

·         টাকার পরিমাণ, ট্রাকের মডেল, ড্রাইভারের রেটিং ইত্যাদি বিস্তারিত দেখে আপনার জন্য সুবিধাজনক বিডটি অ্যাকসেপ্ট করুন।

·         বিড অ্যাকসেপ্ট করার পর আপনার ট্রিপটি বুকড হয়ে যাবে।ট্রিপ ক্রিয়েট প্রক্রিয়ার ছবিঃ http://bit.ly/TripCreationManual

যদি ছোট ছোট পণ্য বিভিন্ন লোকেশন থেকে কালেক্ট করতে হয় সেক্ষেত্রে জিম কিভাবে সার্ভিস দিবে?

ইন্সট্রাকশন বক্সে একের অধিক লোকেশনের ঠিকানা দিন। ড্রাইভার আপনার দেওয়া তথ্য অনুযায়ী কাজ করবে।

ট্রিপ তৈরির পর বিড হবে কিভাবে?

ড্রাইভার ও পার্টনাররা আপনার আপনার তৈরি ট্রিপের উপর বিড করবে। আপনি বিডগুলোর বিস্তারিত দেখে সুবিধাজনক বিডটি এক্সসেপ্ট করুন।

প্রাপ্ত বিডগুলোর ভাড়া বেশি মনে হচ্ছে কি করবো?

আপনার দেওয়া গন্তব্যের তথ্য এবং পণ্যের বিবরণের উপর ভিত্তি করে ড্রাইভার / পার্টনাররা বিড করেন। এ ক্ষেত্রে আপনার গন্তব্য সঠিকভাবে সেট করুন এবং পণ্যের বিবরণ সঠিকভাবে দিন।  এর পরেও যদি প্রাপ্ত বিডিং গুলোতে ভাড়া বেশি মনে হয় তাহলে আমাদেরকে জানাতে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ নম্বরে কল করুন অথবা ইমেইল করুন। আমরা বিষয়টি চেক করে দেখব।

ট্রিপ তৈরির পর কি তা ক্যান্সেল করতে পারবো?

হ্যাঁ, পারবেন।

ট্রিপ মাঝ পথে ক্যানসেল করতে চাইলে কি করবো ?

দুঃখিত, যদি মাঝপথে আপনার কোন সমস্যা হয়ে থাকে। ট্রিপ শুরু হওয়ার পর তা ক্যান্সেল করতে আমাদের হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন।

টোল ফি, রাস্তায় কোন ধরণের কমিশন কিংবা অন্য কোন ধরণের আর্থিক জটিলতার দায়ভার কে নিবে?

ট্রাক ড্রাইভার / পার্টনার, টোল ফি এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য আর্থিক জটিলতা নিজ দায়িত্বে সমাধান করবে।  

ট্রিপ শেষ হলে রিসিট কোথায় দেখবো?

প্রথমে হিস্ট্রি অপশনে যেয়ে আপনার ট্রিপের উপর ক্লিক করে রিসিট চেক করুন।

সর্বমোট ট্রিপ, মোট টাকা কোথায় দেখা যাবে?

ড্যাশবোর্ডে।

জিম কি পণ্য আনলোড করার জন্য লেবার দিবে?

যদি কাস্টমার লেবার চান সেক্ষেত্রে ইন্সট্রাকশন দেওয়ার বক্সে লিখে দিতে হবে। লেবারের চার্জ ট্রাকের মালিক অথবা ড্রাইভারের সাথে কথা বলে ঠিক করে নিতে হবে। কারণ, জিম লেবার সার্ভিস দিচ্ছে না।

আমার ট্রাকের সাথে লেবার দরকার হলে কি করবো?

অনুগ্রহপূর্বক ইন্সট্রাকশন বক্সে লেবারের কথা লিখে বিড করুন।

আমি কোথায় প্রাপকের মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা দিবো?

প্রাপকের জন্য নির্দিষ্ট বক্সে নম্বর ও ঠিকানা দিন।

যদি পিক-আপের নির্ধারিত সময় পার হয়ে যায় তাহলে কাস্টমার সর্বোচ্চ কত সময় অপেক্ষা করবে?

অনুগ্রহপূর্বক ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করে তার অবস্থান জানতে পারেন। ট্রাফিক জটিলতার কারনে দেরী হতে পারে কিন্তু অধিক দেরি হলে আমাদের হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন।

ট্রিপ তৈরি করলে কতক্ষণের মধ্যে ট্রাক আসবে ?

ট্রাক নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই আপনার দেওয়া পিকআপ পয়েন্টে পৌঁছে যাবে। যদি কোনো অনিবার্য কারণ বসত দেরি হয় তাহলে দয়া করে অপেক্ষা করুন (সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা), এবং ড্রাইভার এই সময়ের মাঝে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

যদি কাস্টমার পণ্য লোড-আনলোড করতে দেরী করেন, তাহলে পার্টনার নির্ধারিত লোড-আনলোডের সময় থেকে সর্বোচ্চ কতক্ষণ অপেক্ষা করবে?

ড্রাইভার ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করবে এবং এই সময়ের পর যদি ড্রাইভার অপেক্ষা করেন তাহলে কাস্টমারকে পেনাল্টি দিতে হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন।

কমপ্লেন/রিপোর্ট কিভাবে করবো?

জিম ব্যবহার করার সময় যদি আপনি কোন অসুবিধার সম্মুখীন হন, তবে জিম অ্যাপের মাধ্যমেই রিপোর্ট করুন এবং আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখব। এছাড়া আপনি আমাদের হেল্পলাইনে কল করেও কমপ্লেন করতে পারেন: ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ অথবা info@gim.com.bd তে ইমেল করতে পারেন।

আমার প্রোডাক্টের এক্সিডেন্টের কারনে ক্ষতির দায়ভার কে নিবে?

জিম ক্ষতির বিষয়টি পর্যবেক্ষণ করে দেখবে এবং সামগ্রিকভাবে সমাধানটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করবে।

এছাড়াও জিম, কাস্টমার এবং পার্টনারের জন্য প্রয়োজনীয় এবং স্বল্পমূল্যের ইনসুরেন্স নিশ্চিত করার জন্য কাজ করে যাচ্ছে।

ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করা যাচ্ছে না এখন কি করবো?

হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন।

ড্রাইভার এবং ট্রাকের উপর কাস্টমারের মতামত জানানোর কোন উপায় আছে কি?

জিম অ্যাপে রেটিংয়ের মাধ্যমে আপনি ট্রাক বা ড্রাইভার সংক্রান্ত যেকোন মতামত জানতে পারবেন। এছাড়া যদি কোন কমপ্লেইন থাকে তাহলে আপনি ইমেইল/কল করার মাধ্যমে কমপ্লেনটি করতে পারেন। আমরা দ্রুত বিষয়টি খতিয়ে দেখব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিব।

আমার প্রোডাক্ট চুরি হয়েছে / মিলছে না / হারিয়ে গিয়েছে, আমি এখন কি করতে পারি?

জিম সামগ্রিকভাবে ডাকাতি / চুরির এই সমস্যাটি পর্যবেক্ষণ করবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করবে।

আমার পণ্য নিয়ে গন্তব্যের পথে ট্রাকটি দুর্ঘটনার শিকার হয়, এই ক্ষেত্রে জিমের পদক্ষেপ কি হবে?

গ্রাহক ও পার্টনারের সহায়তায় জিম যত দ্রুত সম্ভব জরুরী সেবা পাঠানোর ব্যবস্থা করবে এবং পরবর্তী ব্যবস্থা পর্যালোচনা করে দেখবে।

ড্রাইভার বকশিক চেয়েছিল, আমার কি করা উচিত?

আপনি সার্ভিসে সন্তুষ্ট থাকলে এবং যদি চান তাহলে ড্রাইভারকে বকশিশ দিতে পারেন। তবে তা বাধ্যতামূলক নয়। ড্রাইভার জোরপূর্বক বকশিশ দাবি করলে অনুগ্রহপূর্বক রিপোর্ট করুন। ড্রাইভারের বিরুদ্ধে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

ড্রাইভার অ্যাপ এ দেখানো ভাড়া থেকে অতিরিক্ত ভাড়া দাবি করছে ?

অনুগ্রহপূর্বক সমস্যাটির জন্য রিপোর্ট করুন এবং অধিক ভাড়া দেওয়া থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকুন। আমরা অতিদ্রুত ড্রাইভারের জন্য সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।

ট্রাক কিভাবে ট্র্যাকিং করবো?

লাইভ ট্রিপ অপশন থেকে ডান দিকে কোনায় হলুদ আইকনে ক্লিক করলে ট্রাক ট্র্যাক করতে পারবেন।

পন্য নষ্ট হলে ইনসিওরেন্স পলিসি কি ?

আমরা ইনস্যুরেন্স পলিসি নিয়ে কাজ করছি। বিস্তারিত খুব শীঘ্রই জানতে পারবেন।

কোন ক্ষতিপূরণ চাইলে জিম কত সময়ের মধ্যে সমাধান করবে?

জিম খুব দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান দিবে (সর্বোচ্চ ১৫ দিন)।

জিমে নতুন কি আছে?

·         জিম অ্যাপ বাংলা ও ইংরেজি ২টা ভাষাতেই ব্যবহার করা খুব সহজেই।

·         ট্রাক ও ড্রাইভার যোগ করে তাদেরকে ট্রিপের জন্য অ্যাপ থেকেই নির্বাচন করতে পারবেন।

·         বিভিন্ন ট্রিপ অ্যাপ থেকেই দেখতে পারবেন।

.     অ্যাপে আছে ভয়েস এর মাধ্যমে বিভিন্ন নির্দেশনা পাওয়ার সুবিধা।

·         প্রয়োজনীয় ট্রিপে বিড করতে পারবেন।

·         সকল বিডের (সফল,বিফল,চলতি) লিস্ট দেখতে পারবেন।

·         ট্রিপের শুরু এবং শেষ অ্যাপের মাধ্যমেই হবে।

·         সফল ট্রিপের রিসিট (রশিদ) দেখতে পারবেন।

·         গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর নোটিফিকেশান সুবিধা আছে।

·         সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অধিক আয়ের সুযোগ আছে।

·         সকল ট্রিপের বিস্তারিত দেখার সুবিধা আছে।

·         ড্যাশবোর্ডে সমগ্র বিষয়ের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখার সুবিধা আছে।

·         ট্রাকের ট্রাকিং সুবিধা আছে।

জিমের পার্টনার কারা হতে পারবেন?

বাংলাদেশের যেকোন ট্রাকের মালিক বা এজেন্ট জিমে রেজিস্ট্রেশন করে আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অবশ্যই তার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং অ্যান্ড্রয়েড ফোন (ভার্সন ৫.০ বা তার উপরে) থাকতে হবে।

পার্টনাররা ট্রাকের প্রয়োজনীয় তথ্য, ছবি এবং ডকুমেন্ট দিয়ে নিজের অথবা অনুমোদিত ট্রাক যোগ করে প্রয়োজনীয় ট্রিপে বিড করতে পারবেন।

কিভাবে পার্টনার হিসাবে সাইন-আপ করবো?

· প্রথমেই চলে যান গুগল প্লেস্টোরে এবং GIM লিখে সার্চ করুন।
· এবার জিম পার্টনার অ্যাপ ডাউনলোড করে ইন্সটল করুন।
· অ্যাপটি ওপেন করে ক্লিক করুন পার্টনার রেজিস্ট্রেশন বাটনে।
· আপনার মোবাইল নম্বরটি দিন এবং ব্যবহারের নিয়মাবলীতে টিক চিহ্ন দিন।
· ভেরিফিকেশন মেসেজ বাটনে ক্লিক করুন।
· আপনার মোবাইলে এসএমএসের মাধ্যমে চার সংখ্যার একটি ভেরিফিকেশন কোড যাবে যা নির্দিষ্ট বক্সে লিখে পরবর্তীতে ক্লিক করুন।
· সর্বনিম্ন ছয় অক্ষরে পাসওয়ার্ড দিন।
· ই-মেইল আইডি ও রেফারেল নম্বর থাকলে দিতে পারেন।
· ব্যবসায়িক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য এরপর জিম পার্টনার অ্যাপে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী কিছু তথ্য দিতে হবে।
· আপনার পুরো নাম দিন।
· জন্মতারিখ দিন।
· জেলা সিলেক্ট করুন।
· জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর দিন।
· জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনের ও পেছনের দিকের ছবি দিন।
· ছবি মোবাইল দিয়ে তুলুন অথবা গ্যালারী থেকে আপলোড করে দিন
· আপনি যদি নিজেই ড্রাইভার হয়ে থাকেন, তাহলে হ্যাঁ বাটনে ক্লিক করুন। অন্যথায় না বাটনে ক্লিক করে সাবমিট করুন।
· আপনি ড্রাইভার হয়ে থাকলে হ্যাঁ বাটনে ক্লিক করুন।
· ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর ও লাইসেন্সের মেয়াদউত্তীর্ণের তারিখটি উল্লেখ করুন।
· ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনের ও পেছনের দিকের ছবি আপলোড করুন।
· ছবি আপলোড হয়ে গেলে সাবমিট করুন ও ঠিক আছে বাটনে ক্লিক করুন।
· ব্যস! হয়ে গেল জিম পার্টনার অ্যাপে আপনার রেজিস্ট্রেশন।
· এবার ড্রাইভার অপশনে যেয়ে রিকোয়েস্টেড ট্যাবে ক্লিক করে ড্রাইভারকে অনুমোদন দিন।

পার্টনার কিভাবে ড্রাইভার অ্যাড করবে?

· প্রথমেই লগইন করুন পার্টনার অ্যাপে।
· এরপর ড্রাইভার চিহ্ন চাপুন
· প্লাস চিহ্নিত আইকনে চাপুন
· এবার ড্রাইভারের মোবাইল নম্বর দিন
· আপনার ড্রাইভার নিবন্ধিত না থাকলে নতুন ড্রাইভার রেজিস্টার করুন চাপুন
· ড্রাইভারের ছবি, ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর ও লাইসেন্সের মেয়াদউত্তীর্ণের তারিখ দিন
· ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনের ও পিছনের দিকের ছবি দিন
· ব্যবহারের নিয়মে টিক চিহ্ন দিন ও ড্রাইভার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন চাপুন
· এবার ঠিক আছে চাপুন
· ড্রাইভার অনুমোদনের অপেক্ষায় আছে। অনুমোদন হওয়ার পর এই ড্রাইভার দিয়ে বিড করতে পারবেন
· আপনার নিবন্ধিত ড্রাইভার যোগ করতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন
· অনুমোদিত ড্রাইভারের মোবাইল নম্বর দিন
· ড্রাইভার যোগ করুন চাপুন
· হ্যাঁ, যোগ করুন বাটন চাপুন
· ড্রাইভার অ্যাক্টিভ হয়ে যাবে।

ড্রাইভার রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ার ছবিঃ http://bit.ly/ড্রাইভার_যোগ_করার_নিয়ম

কিভাবে পার্টনার জিমে ট্রাক যোগ করবেন ?

· ট্রাক অ্যাড করতে প্রথমে জিম পার্টনার অ্যাপে লগইন করুন
· এরপর ট্রাক চিহ্নিত আইকনে ক্লিক করুন
· এবার ডানদিকে উপরে কোনায় ট্রাকের আইকনে ক্লিক করুন
· এরপর প্রথমেই আপনার ট্রাকের রেজিস্ট্রেশন নম্বর দিন
· রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের তারিখ দিন
· আপনি কি ধরণের ট্রাক অ্যাড করতে চাচ্ছেন তা সিলেক্ট করুন
· এরপর ট্রাকের সাইজ কত টনের তা সিলেক্ট করুন ও ট্রাকের ব্র্যান্ডের নাম দিন
· এরপর পরবর্তী অপশনে ক্লিক করুন
· এরপর আপনার ট্রাকের রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট বা ফিটনেস সার্টিফিকেট বা রুট পারমিট সার্টিফিকেটের যেকোনো একটির তথ্য দিলেই হবে
· ট্রাকের রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের ছবি দিন
· একইভাবে রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের পিছনের দিকের ছবি দিন
· এরপর পরবর্তীতে ক্লিক করুন
· এবার নম্বরপ্লেট সহ ট্রাকের সামনের দিকের ছবি দিন
· অনুমোদনের জন্য জমা দিন অপশনে ক্লিক করুন, এরপর আপনার ট্রাক অ্যাড রিকোয়েস্ট হয়ে যাবে
· আপনি পেন্ডিং অপশনে দেখবেন আপনার ট্রাকটি অনুমোদনের অপেক্ষায় আছে
· কিছুক্ষণের মধ্যে আপনার ট্রাকটি অনুমোদন পেলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন
· এরপর অনুমোদিত অপশনে যেয়ে দেখবেন আপনার ট্রাকটি লাইভ হয়েছে
· ব্যাস, আপনার ট্রাক অ্যাড হয়ে গেল। এখন ইচ্ছেমত ট্রিপ বিড করুন।

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টগুলো
· ট্রাক রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট
· ফিটনেস সার্টিফিকেট
· রুট পারমিট ডকুমেন্ট
· ট্যাক্স টোকেন
· ইনস্যুরেন্স ডকুমেন্ট

কিভাবে পার্টনার জিম থেকে ট্রাক বাদ দিবেন ?

এই মুহূর্তে সেবাটির মান উন্নয়নের কাজ চলছে। খুব শীঘ্রই অ্যাপে সেবাটি পাওয়া যাবে।

প্রতি ট্রিপে জিমকে কত কমিশন দিতে হবে?

এখন সেবাটি পরীক্ষামূলক অবস্থায় আছে এবং এই পরীক্ষামূলক সময়ে কোন কমিশন চার্জ করা হবে না। পরবর্তী নির্দেশনা সঠিক সময়ে আপনাদের জানিয়ে দেওয়া হবে।

পার্টনার কিভাবে ট্রিপ বিড করবে?

· বিড করতে প্রথমেই ট্রিপ ধরুন অপশনে যান
· ট্রিপগুলো দেখে আপনার সুবিধাজনক বিডটিতে ক্লিক করুন
· কত টাকা দিয়ে বিড করতে চান সেটি লিখুন
· আপনি যদি অ্যাডভান্স চান সেটি দিন
· মনে রাখবেন, বাজার মূল্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে টাকা চাইবেন অন্যথায় যারা প্রতিযোগিতামূলক দর দিবে তারা ট্রিপটি পেয়ে যাবে।
· এভেইলেভেল ট্রাক অপশনে গিয়ে যেই ট্রাক দিয়ে বিড করতে চান সেটি লিস্ট থেকে সিলেক্ট করুন
· আপনার ট্রাকটি বর্তমানে কোথায় আছে সেই অবস্থান ম্যাপে লিখে দিন
· আপনি কোন ড্রাইভার দিয়ে বিড করতে চান তাকে লিস্ট থেকে সিলেক্ট করুন
· এবার বিড করুন অপশনে ক্লিক করে বিড করুন
· আপনার বিড কাস্টমার রিসিভ করলে আপনি মোবাইলে নোটিফিকেশন পাবেন

জিম ব্যবহারে পার্টনারদের সুবিধা কি?

· জিম খুবই সহজ এবং ঝামেলামুক্ত পণ্য পরিবহনের সুবিধা দিচ্ছে।
· জিমের সাথে আপনি আরও বেশি ট্রিপ পাচ্ছে দেশের যেকোন প্রান্ত থেকে।
· আপনার ফিরতি ট্রিপের সুবিধা পাচ্ছেন
· অবসর সময় কাটাতে হচ্ছে না
· সার্বক্ষণিক ট্রাকিং সুবিধা থাকছে
· মোবাইলে ইনভয়েস সুবিধা
· ২৪/৭ কল সেন্টার সুবিধা।

যদি পিক-আপের নির্ধারিত সময় পার হয়ে যায় তাহলে কাস্টমার সর্বোচ্চ কত সময় অপেক্ষা করবে?

· কাস্টমার ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করবে এবং এই সময়ের মাঝে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করে আপনার অবস্থান বিষয়ে জানিয়ে দিন।

যদি কাস্টমার পণ্য লোড-আনলোড করতে দেরী করেন, তাহলে পার্টনার নির্ধারিত লোড-আনলোডের সময় থেকে সর্বোচ্চ কত সময় অপেক্ষা করবে?

· অনুগ্রহপূর্বক ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন।

পার্টনার কি ট্রাক বদলাতে পারবে?

হ্যাঁ, পারবে।

পার্টনার কি ট্রিপ ক্যান্সেল করতে পারবে?

হ্যাঁ, পারবে।

পার্টনার কিভাবে গাড়ি ট্র্যাক করবে?

পার্টনার মূল মেনু থেকে গাড়ি ট্র্যাক করুন অপশনে যেয়ে ট্র্যাক করতে পারবেন।

পার্টনার কিভাবে চালান দেখবে?

ট্রিপ রেকর্ড অপশনে যেয়ে চালানে ক্লিক করে দেখতে পারবে।

কে জিমের ড্রাইভার হতে পারবে?

বাংলাদেশে পেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্স আছে এমন যেকোন ব্যক্তি জিমের ড্রাইভার হিসাবে রেজিস্টার করতে পারবেন।

আমি কিভাবে জিম ব্যবহার করতে পারি?

বর্তমানে, জিম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে প্রথমে জিমের পার্টনার বা ট্রাক মালিকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ঐ পার্টনার আপনাকে জিমে যোগ করতে পারবেন। এরপর আপনি ট্রিপ পাবেন।

আমার ড্রাইভিং লাইসেন্স নাই , কিন্তু ভাল গাড়ি চালাতে পারি, আমি কি ড্রাইভার হিসেবে অ্যাড হতে পারব।

প্রফেশনাল ড্রাইভিং লাইসেন্স ছাড়া আপনি ড্রাইভার হিসেবে কাজ করতে পারবেন না।

ড্রাইভারের জন্য রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া কি?

শুধুমাত্র পার্টনার ড্রাইভারকে জিমে যোগ করতে পারবেন।
· প্রথমেই লগইন করুন পার্টনার অ্যাপে।
· এরপর ড্রাইভার চিহ্ন চাপুন
· প্লাস চিহ্নিত আইকনে চাপুন
· এবার ড্রাইভারের মোবাইল নম্বর দিন
· আপনার ড্রাইভার নিবন্ধিত না থাকলে নতুন ড্রাইভার রেজিস্টার করুন চাপুন
· ড্রাইভারের ছবি, ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর ও লাইসেন্সের মেয়াদউত্তীর্ণের তারিখ দিন
· ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনের ও পিছনের দিকের ছবি দিন
· ব্যবহারের নিয়মে টিক চিহ্ন দিন ও ড্রাইভার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন চাপুন
· এবার ঠিক আছে চাপুন
· ড্রাইভার অনুমোদনের অপেক্ষায় আছে। অনুমোদন হওয়ার পর এই ড্রাইভার দিয়ে বিড করতে পারবেন
· আপনার নিবন্ধিত ড্রাইভার যোগ করতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন
· অনুমোদিত ড্রাইভারের মোবাইল নম্বর দিন
· ড্রাইভার যোগ করুন চাপুন
· হ্যাঁ, যোগ করুন বাটন চাপুন
· ড্রাইভার অ্যাক্টিভ হয়ে যাবে।
ড্রাইভার রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ার ছবিঃ http://bit.ly/ড্রাইভারযোগকরার_নিয়ম

প্রতি ট্রিপে জিমকে কত কমিশন দিতে হবে?

এখন সেবাটি পরীক্ষামূলক অবস্থায় আছে এবং এই পরীক্ষামূলক সময়ে কোন কমিশন চার্জ করা হবে না। পরবর্তী নির্দেশনা সঠিক সময়ে আপনাদের জানিয়ে দেওয়া হবে।

ট্রাক কি শুধু আমার শহরে চালাতে হবে নাকি সমগ্র বাংলাদেশে চালাতে পারবো?

আপনি পুরো দেশের ভিতরে জিমের সার্ভিস নিয়ে ট্রাক চালাতে পারবেন।

আমার কি নিজের ট্রাক থাকতে হবে জিমের ড্রাইভার হতে হলে?

আপনার নিজের ট্রাক থাকা বাধ্যতামূলক নয়। কিন্তু আপনি যার ট্রাক চালান তার বিস্তারিত তথ্য দিয়ে এবং ঐ মালিকের সম্মতির পর আপনি জিম সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন।

আমি কিভাবে জিমে আমার বিদ্যমান তথ্য আপডেট করতে পারবো?

এই মুহূর্তে সেবাটির মান উন্নয়নের কাজ চলছে। খুব শীঘ্রই আবার সেবাটি অ্যাপে পাওয়া যাবে।

যদি পিক-আপের নির্ধারিত সময় পার হয়ে যায় তাহলে কাস্টমার সর্বোচ্চ কত সময় অপেক্ষা করবে?

কাস্টমার ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করবে এবং এই সময়ের মাঝে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করে আপনার অবস্থান বিষয়ে জানিয়ে দিন। আপনি চাইলে কল সেন্টারেও কল করতে পারেন।

যদি কাস্টমার পণ্য লোড-আনলোড করতে দেরী করেন, তাহলে পার্টনার নির্ধারিত লোড-আনলোডের সময় থেকে সর্বোচ্চ কত সময় অপেক্ষা করবে?

অনুগ্রহপূর্বক ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন। আপনি চাইলে কল সেন্টারেও কল করতে পারেন।

কমপ্লেন/রিপোর্ট কিভাবে করবো?

জিম ব্যবহার করার সময় যদি আপনি কোন অসুবিধার সম্মুখীন হন, তবে জিম অ্যাপের মাধ্যমেই রিপোর্ট করুন এবং আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখব। এছাড়া আপনি আমাদের হেল্পলাইনে কল করেও কমপ্লেন করতে পারেন: ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ অথবা info@gim.com.bd তে ইমেল করতে পারেন।

জিমে পেমেন্টের পদ্ধতি কি?

·    একজন ড্রাইভার যখন একটি ট্রিপ ক্যাশ পেমেন্টের সাথে সম্পন্ন করবে তখন সে জিমের কমিশন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জিমকে পাঠিয়ে দিবে।

·    যখন ড্রাইভার ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে ট্রিপ শেষ করবে তখন জিম নিজের কমিশন রেখে বাকি টাকা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পার্টনারকে পাঠিয়ে দিবে।

·    যেকোনো সমস্যায় জিম, ড্রাইভারের সাথে সবসময় যোগাযোগ করবে।

·    যদি ড্রাইভারের কোন জিজ্ঞাসা থাকে তাহলে অনুগ্রহপূর্বক জিম হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন।

আমি সঠিক সময়ে আমার পেমেন্ট পাইনি।

হেল্পলাইনে ০৯৬৭৮১১১৪৪৪ কল করুন অথবা বিষয়টি উল্লেখ করে ইমেইল করুন info@gim.com.bd

আমি এজেন্ট হতে চাই, এজেন্ট হওয়ার নিয়ম কি?

জিমের এজেন্ট হতে চাইলে আপনাকে প্রথমে একটি এজেন্ট ফরম পুরণ করতে হবে যা আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে সরবরাহ করবেন। ফর্মে তথ্য সঠিকভাবে পুরণ করে পুরণকৃত ফরম ও জামানতের জন্য ১০,০০০ টাকা আমাদেরকে জমা দিতে হবে। এই টাকা আপনি বিকাশ, ব্যাংক ড্রাফট অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে এসে জমা দিতে পারবেন। এজেন্ট ফরমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করে আপনাকে এজেন্ট হিসাবে নির্বাচন করা হবে।

এজেন্ট হতে হলে কেন টাকা জমা দিতে হবে?

এই ১০,০০০ টাকা জামানত হিসাবে নেওয়া হচ্ছে। আপনি চাইলে যেকোন সময় এক মাস আগে নোটিশ দিয়ে আপনার এজেন্টশিপ বাতিল করে পুরো টাকা ফেরত নিতে পারবেন। (বিস্তারিত ২৪ নং উত্তরে দেওয়া আছে)

জিমের এজেন্ট হলে আমার সুবিধাগুলো কি? (আমি কেনো জিমের এজেন্ট হব?)

জিমের “এজেন্ট ক্যাম্পেইন” চলাকালীন সময়ে আপনি যে কয়টি সফল কাস্টমার/পার্টনার রেফারেন্স ট্রিপ সম্পন্ন করতে পারবেন তার প্রতিটির জন্য কমিশন পাবেন।

জিমের এজেন্ট কমিশন কত?

জিম, প্রতি ট্রিপে কি পরিমাণ সার্ভিস চার্জ করছে তার উপর এজেন্টের কমিশনের মোট টাকার পরিমাণ নির্ভর করছে।

প্রতিটি সফল পার্টনার ট্রিপের জন্য জিমের সার্ভিস চার্জের ২০% এবং কাস্টমার ট্রিপের জন্য জিমের সার্ভিস চার্জের ১০% কমিশন এজেন্ট পাবেন।

জিমের সার্ভিস চার্জ কত?

প্রতি ট্রিপের মোট টাকার ১০% হচ্ছে জিমের সার্ভিস চার্জ।

আমি আপনাদের এজেন্ট হতে আগ্রহী, এখন কিভাবে আপনাদের এজেন্ট ফরম পাব?

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং আপনার সাথে যোগাযোগের ঠিকানা আমাদের সাথে শেয়ার করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে শীঘ্রই যোগাযোগ করবেন।

আমি আপনাদের একজন রেজিস্টার্ড পার্টনার, আমি কি এজেন্ট হতে পারব?

হ্যা, আপনিও আমাদের এজেন্ট হতে পারবেন। এজেন্ট হওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং আপনার সাথে যোগাযোগের ঠিকানা আমাদের সাথে শেয়ার করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে শীঘ্রই যোগাযোগ করবেন।

আমি আপনাদের একজন পার্টনার এবং এখন এজেন্ট হিসাবেও রেজিস্ট্রেশন করেছি, আমি কি এখন আগের মত ট্রিপ নিতে পারব?

হ্যা, আপনি আমাদের এজেন্ট হওয়ার পরও আপনার স্বাভাবিক ট্রিপ চালিয়ে যেতে পারবেন।

আমি পার্টনার অবস্থায় এজেন্ট হলে কি নিজের ট্রিপের উপর কমিশন পাব?

এজেন্ট হিসাবে রেজিস্ট্রার করার পর কমিশনের জন্য আপনাকে নতুন পার্টনার/কাস্টমার রেজিস্ট্রেশন করাতে হবে এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার এজেন্ট মোবাইল নম্বরটি রেফারেল নম্বরে ব্যবহার করতে হবে। আপনার নতুন রেজিস্ট্রেশন করা পার্টনার/কাস্টমার তাদের ট্রিপ সফলভাবে সম্পন্ন করলেই আপনি কমিশন পাবেন।

এজেন্ট হওয়ার জন্য কি আপনাদের কোন অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে?

জিমের এজেন্ট হওয়ার জন্য আপনাকে জিম পার্টনার অ্যাপটি প্লে-স্টোর থেকে ডাউনলোড করে নিতে হবে।

এজেন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় যে জামানতের টাকা জমা দিতে হবে তার জন্য কি রিসিপ্ট দেওয়া হবে?

জি, অবশ্যই রিসিপ্ট পাবেন। এজেন্ট ফরম পূরণ করে আপনি যখন পেমেন্ট সম্পন্ন করবেন এবং আমাদের এজেন্টের কাছে পুরণকৃত ফরম হস্তান্তর করবেন, তখনি আমাদের এজেন্ট তার সাইন করা রিসিপ্ট আপনাকে দিবে।

টাকা জমা দেওয়ার পর কিভাবে বুঝবো যে আমাকে এজেন্ট হিসাবে অনুমোদন দেওয়া হয়েছে?

আপনার জমাকৃত এজেন্ট ফরমটি যাচাই করার সাথে সাথেই আপনাকে অনুমোদন দিয়ে দেওয়া হবে এবং আপনাকে মেসেজ এবং ফোন কলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

এজেন্ট হওয়ারপর আমি কি জিম পার্টনার অ্যাপে দেখতে পারবো?

জি, আপনি এজেন্ট হিসাবে অনুমোদন পাওয়ার পর যখন মেসেজ পাবেন, তারপর পার্টনার অ্যাকাউন্টের মেনুতে এজেন্ট নামে অপশন দেখতে পারবেন। তখন রেফারেল নামে আর কোন অপশন থাকবে না।

এজেন্ট হিসাবে কমিশন পাওয়ার জন্য কি কি করণীয়?

এজেন্ট হিসাবে অনুমোদন পাওয়ার পর প্রথমে আপনাকে পার্টনার/কাস্টমার হতে আগ্রহী ব্যক্তিদেরকে রেজিস্ট্রেশন করাতে হবে।

রেজিস্ট্রেশনের সময় ঐ ব্যক্তির অ্যাপের “রেফারেল নম্বর” বক্সে আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করতে হবে।

এরপর থেকে আপনার রেফারেল নম্বর ব্যবহার করা ব্যক্তি ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে যতবার ট্রিপ সফলভাবে সম্পন্ন করবেন, ততবার আপনি কমিশন পাবেন।

আমি এজেন্ট হিসাবে পার্টনার/কাস্টমারদেরকে কিভাবে অ্যাপ ডাউনলোড লিংক পাঠাবো?

পার্টনার অ্যাপের এজেন্ট অপশন থেকে আপনি পার্টনার/কাস্টমারদেরকে অ্যাপ ডাউনলোডের লিংক পাঠাতে পারবেন নির্ধারিত বক্সে ঐ ব্যক্তির মোবাইল নম্বর দিয়ে।

এজেন্ট হিসাবে আমি যাদেরকে রেফার করেছি তাদেরকে কি অ্যাপে দেখতে পারব?

পার্টনার অ্যাপের এজেন্ট অপশনে আপনি আপনার রেফারকৃত সকল পার্টনার/কাস্টমারের লিস্ট দেখতে পারবেন।

আমার রেফারকৃত সকল পার্টনার/কাস্টমারদের ট্রিপের বিস্তারিত কি অ্যাপে দেখতে পারব?

দুঃখিত, এই মুহূর্তে আপনি আপনার রেফারকৃত পার্টনার/কাস্টমারদের ট্রিপের বিস্তারিত দেখতে পারবেন না, কিন্তু আপনাকে তাদের প্রতিটি সফল ট্রিপের বিস্তারিত ফোন দিয়ে জানিয়ে দেওয়া হবে। এছাড়া প্রতিমাসে কমিশনের টাকা দেওয়ার সময় ট্রিপের বিস্তারিত একটি ডকুমেন্ট আকারে দেওয়া হবে।

এজেন্ট কমিশন কত দিন পর পর দিবেন?

ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে প্রতিমাসে কমিশনের টাকা দেওয়া হবে।

এজেন্ট কমিশনের টাকা কিভাবে পাবো?

আপনার দেওয়া বিকাশ/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরে কমিশনের টাকা পাঠানো হবে।

এজেন্ট ক্যাম্পেইন শেষ হওয়ার পর পরই কি আমি আমার জামানতের টাকা ফেরত পাবো?

ক্যাম্পেইন শেষ হওয়ার পর আপনি যদি আর এজেন্ট হিসাবে না থাকতে চান তাহলে, ১ মাস আগে নোটিশ দিয়ে জামানতের টাকা তুলে নিতে পারবেন।
কিন্তু এজেন্টদের জন্য ক্যাম্পেইনের পরেও নতুন অফার থাকবে।

এজেন্ট কি তার কাস্টমার/ পার্টনার এর সব রকম ট্রিপ থেকেই কমিশন পাবে?

শুধুমাত্র জিমের নির্ধারিত রেজিস্টার্ড এন্টারপ্রাইজ কাস্টমারকে রেফার করলে ঐ কাস্টমারের ট্রিপের কমিশন আপনি পাবেন না । বাকি যেকোন পার্টনার/কাস্টমারকে রেফার করার পর তারা ট্রিপ সম্পন্ন করলেই কমিশন পাবেন।

এজেন্ট যে সকল পার্টনার/কাস্টমারদেরকে রেজিস্ট্রেশন করাচ্ছেন, তারা কি কোন কমিশন পাবেন?

আপনার রেফারকৃত পার্টনার/কাস্টমার তাদের প্রথম ২ টা ট্রিপে ২৫০ টাকা করে সর্বমোট ৫০০ টাকা পাবেন।

এজেন্ট বাতিল করে জামানতের টাকা সংগ্রহ করার নিয়ম কি?

এজেন্ট বাতিল করার ক্ষেত্রে আপনাকে ১ মাস আগে আমাদেরকে নোটিশ করতে হবে। আমাদের প্রতিনিধি আপনার কাছ থেকে এজেন্ট রিসিপ্ট সংগ্রহ করবে এবং ১ মাসের মধ্যে আপনার জামানতের টাকা আপনার একাউন্টে পৌছে যাবে।

জামানত কেন দিতে হবে?

জামানতের এই টাকা কোন রেজিস্ট্রেশন ফি/লাইসেন্স ফি/সার্ভিস চার্জ না। এজেন্ট এক মাসের নোটিশে যেকোন সময় এই টাকা তুলে নিতে পারবেন।
এই এজেন্ট প্রোগ্রামের মাধ্যমে জিম আপনাকে একটি নতুন ব্যবসায়িক পরিচয় এবং ব্যবসার সুযোগ দিচ্ছে। সাথে সাথে ব্যবসার প্রতি এজেন্টের আগ্রহ বৃদ্ধির লক্ষে এই জামানতের টাকা নেওয়া হচ্ছে। সফলভাবে জিমের এজেন্ট হিসেবে যুক্ত হয়ে জামানতের টাকার কয়েকগুণ আয় করে নিতে পারেন প্রথম মাস থেকেই। আর এজেন্ট হিসেবে কাজ না করতে চাইলে যে কোন সময় জামানতের টাকা তুলে নেবার সুযোগ তো থাকছেই!

অ্যাপে কোথায় এজেন্টের বিস্তারিত তথ্য পাব?

· এজেন্টের সকল তথ্যের জন্য পার্টনার অ্যাপের বাম পাশের উপরের দিকের মেন্যুতে (৩ টি দাগ) চাপুন। (১ নম্বর ছবিতে দেখানো হয়েছে)
· এজেন্ট কত জনকে রেফার করেছেন তা জানতে মেন্যুতে “এজেন্ট” অপশনে চাপুন। (২ নম্বর ছবিতে দেখানো হয়েছে)
· নিবন্ধিত/অনিবন্ধিত সকল কাস্টমার/পার্টনার আপনি এজেন্ট অপশনে পাবেন। (৩ নম্বর ছবিতে দেখানো হয়েছে)

কাস্টমার/পার্টনারকে কিভাবে ইনভাইট করব?

· নতুন কাস্টমার/পার্টনারকে ইনভাইট করতে এজেন্ট অপশনে চাপুন, এরপর অ্যাপের ডান পাশে উপরের দিকে “খাম” অপশনে চাপুন। (৪ নম্বর ছবিতে দেখানো হয়েছে)
· কাস্টমার/পার্টনার যাকেই ইনভাইট চান, তার নম্বর বক্সে লিখে কাস্টমার হলে কাস্টমার বাটন অথবা পার্টনারের জন্য পার্টনার বাটন চাপুন। তাহলে মেসেজের মাধ্যমে ঐ ব্যক্তির কাছে অ্যাপের লিংক পৌছে যাবে। (৫ নম্বর ছবিতে দেখানো হয়েছে)

আগে থেকে জিমে অ্যাপে রেজিস্ট্রেশন করে রাখা পার্টনার/কাস্টমারকে কিভাবে এজেন্ট নিজের সাথে যোগ করবেন?

রেফারেন্স হিসাবে কাউকে যোগ না করেই যে সকল কাস্টমার/পার্টনার জিম অ্যাপে আগে রেজিস্টার করেছেন তারাও এখন এজেন্টের সাথে যুক্ত হতে পারবেন।
যুক্ত হওয়ার জন্য প্রথমে ঐ কাস্টমার/পার্টনারকে তার জিম অ্যাপে লগইন করে বাম পাশের উপরের দিকের মেন্যু থেকে আমার প্রোফাইল অপশনে (চিত্র ৬) যেতে হবে। তারপর ডানপাশের উপরের দিতে এডিট অপশনে চাপুন (চিত্র ৭)। এরপর রেফারেল কোডের ঘরে এজেন্টের জিম পার্টনার অ্যাপের মোবাইল নম্বর দিয়ে সেভ করুন অপশন চাপুন (চিত্র ৮)। তাহলেই এই পার্টনার/কাস্টমার রেফারকৃত এজেন্টের সাথে যুক্ত হয়ে যাবেন।

কাস্টমার/পার্টনার যদি আগে থেকে রেফারেল কোড ব্যবহার করে থাকে তাহলে কি করণীয়?

এই ক্ষেত্রে ঐ কাস্টমার/পার্টনার নতুন কোন এজেন্টের সাথে যুক্ত হতে পারবেন না।

কাঙ্ক্ষিত উত্তরটি খুঁজে পাননি?